Conditions générales de vente

Traduction de la version originale allemande ; en cas de divergence, la version allemande fait foi.

État au 17 août 2026

1. Champ d’application et fournisseur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur lebendigeweine.ch. Le fournisseur et partenaire contractuel est Taits UG (haftungsbeschränkt), Konrad-Wolf-Strasse 72, 13055 Berlin, Deutschland (ci-après « nous »). Nous livrons exclusivement à des adresses de livraison en Suisse et au Liechtenstein. Vous pouvez commander en tant que consommatrice ou consommateur aussi bien qu’en tant qu’entreprise ; pour les entreprises, les dérogations mentionnées au chiffre 12 s’appliquent.

2. Conclusion du contrat

La présentation des vins dans la boutique constitue un catalogue en ligne sans engagement et non une offre. En finalisant votre commande à la caisse, vous faites une offre ferme d’achat des vins figurant dans votre panier ; avant de l’envoyer, vous pouvez vérifier et corriger toutes vos saisies. Nous acceptons cette offre en vous adressant la confirmation de commande par e-mail après réception du paiement ; le contrat de vente est conclu avec cette confirmation. Si, contre toute attente, un vin commandé n’est plus disponible, nous vous en informons sans délai et remboursons intégralement le paiement déjà effectué.

La langue du contrat est l’allemand ; les versions anglaise, française et italienne de la boutique sont des traductions de service. Nous conservons le texte du contrat (les données de commande et les présentes CGV) et vous transmettons les données de commande avec la confirmation de commande ; vos commandes sont consultables à tout moment dans votre compte client.

3. Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et comprennent la douane et l’ensemble des taxes d’importation (impôt sur les importations, dédouanement). La livraison à votre adresse en Suisse ou au Liechtenstein est facturée forfaitairement CHF 15 ; elle est offerte dès 12 bouteilles ou CHF 300 de commande. Rien n’est dû à la livraison. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les offres limitées dans le temps sont valables tant qu’elles sont affichées dans la boutique et jusqu’à épuisement du stock.

Nous expédions depuis l’Allemagne au titre d’une livraison à l’exportation ; en qualité d’importateur, nous acquittons l’impôt suisse sur les importations et les droits de douane. Aucune taxe sur la valeur ajoutée (TVA) suisse n’est indiquée séparément sur la facture.

4. Quantité minimale de commande, quantité maximale et frais de livraison

La quantité minimale de commande est de 6 bouteilles, à composer librement ; par commande, nous livrons jusqu’à 12 bouteilles (les magnums comptent double). La livraison coûte un forfait de CHF 15.00 et est offerte dès 12 bouteilles ou dès une valeur de commande de CHF 300.00. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et à la caisse.

5. Paiement

Vous payez lors de la commande avec TWINT ou par carte de crédit ou de débit ; le paiement est traité par notre prestataire de services de paiement Stripe. Vous recevez la facture par voie électronique avec la confirmation d’expédition, dès que votre envoi est en route ; elle est ensuite également disponible dans votre compte client. Jusqu’au paiement intégral, les vins livrés restent notre propriété.

6. Livraison

Nous livrons avec DHL Express, dédouané et taxes acquittées, jusqu’à votre porte. L’envoi quitte notre entrepôt en Allemagne en règle générale dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement ; la livraison en Suisse intervient en règle générale trois à cinq jours ouvrables après la commande. En cas de chaleur ou de gel extrêmes, nous retenons brièvement l’expédition afin de protéger les vins et vous en informons. Les boissons alcooliques sont remises en mains propres uniquement – elles ne sont ni déposées devant la porte ni confiées aux voisins ; le livreur contrôle l’âge. Si personne n’est présent, DHL laisse un avis pour une deuxième tentative de livraison ou pour un retrait.

Veuillez contrôler l’envoi à la réception. Merci de nous annoncer les dommages de transport (casse, fuite) dans les trois jours, photo à l’appui, par e-mail à ciao@lebendigeweine.ch ; nous remplaçons les bouteilles concernées ou remboursons le prix d’achat.

7. Protection de la jeunesse

Nous ne vendons pas de boissons alcooliques aux personnes de moins de 18 ans. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans. L’âge est contrôlé lors de la livraison ; la remise à des mineurs est exclue. Si l’envoi ne peut pas être livré pour cette raison, le chiffre 9 s’applique.

8. Retour

Le droit suisse ne connaît pas de droit de révocation légal pour les achats effectués en ligne. Nous vous accordons volontairement un droit de retour : vous pouvez retourner les bouteilles non ouvertes dans les 14 jours suivant la réception, sans indication de motifs. Annoncez-vous à cet effet par e-mail à ciao@lebendigeweine.ch en indiquant le numéro de commande ; nous convenons avec vous des modalités. Comme un renvoi vers l’UE est lourd sur le plan douanier, nous remboursons en règle générale le prix d’achat des bouteilles concernées sans renvoi, ou nous venons chercher les vins chez vous ; merci de ne rien renvoyer sans accord préalable. Le remboursement intervient dans les 14 jours sur le moyen de paiement utilisé à l’origine. Sont exclues du retour les bouteilles ouvertes ainsi que les vins dont la qualité a été altérée par un entreposage inapproprié. Vos droits légaux de garantie (chiffre 10) demeurent réservés.

9. Refus de réception et impossibilité de livrer

Si vous refusez de réceptionner l’envoi ou si celui-ci ne peut pas être livré pour des motifs relevant de votre domaine de responsabilité (par exemple absence de justificatif d’âge, adresse erronée), vous supportez les frais supplémentaires qui en résultent pour le prestataire de transport (retour, entreposage, le cas échéant destruction). Nous remboursons la valeur de la marchandise, déduction faite de ces frais effectivement encourus.

10. Garantie

Les droits légaux de garantie sont applicables. Le vin est un produit naturel : un dépôt, des cristaux de tartre ou une couleur correspondant à l’âge du vin ne sont pas des défauts. Nous remplaçons les bouteilles défectueuses (goût de bouchon par exemple) ou remboursons le prix d’achat ; annoncez-vous à cet effet à ciao@lebendigeweine.ch avec une brève description. En cas de réclamation justifiée, nous supportons les frais de traitement.

11. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre déclaration de protection des données.

12. Droit applicable et for

Pour les consommatrices et consommateurs domiciliés en Suisse, le droit suisse est applicable, pour celles et ceux domiciliés au Liechtenstein, le droit liechtensteinois ; le for est votre domicile. Les dispositions impératives qui vous protègent demeurent applicables dans tous les cas. Pour le reste – en particulier à l’égard des entreprises – le droit allemand est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le for est Berlin. À l’égard des entreprises s’appliquent en outre les dérogations suivantes : pas de droit de retour volontaire selon le chiffre 8 ; délai d’avis des défauts apparents de trois jours ouvrables après réception.

13. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs. En cas de questions ou de problèmes, veuillez vous adresser d’abord à ciao@lebendigeweine.ch – nous trouvons en règle générale une solution.