Spedizione & Consegna

Traduzione della versione originale tedesca; in caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

Come consegniamo in Svizzera e nel Liechtenstein

Tutti i prezzi nel negozio sono in franchi, dogana e tutti i dazi compresi. La spedizione costa forfettariamente CHF 15 ed è gratuita da 12 bottiglie o CHF 300. Alla consegna non è dovuto nulla. Spediamo con DHL Express, sdoganato e con imposte assolte, fino alla sua porta – non deve regolare nulla né con la dogana né con il corriere.

Costi e quantità

Quantità minima d’ordine	6 bottiglie, liberamente combinabili
Quantità massima per ordine	12 bottiglie (la magnum conta doppio)
Spedizione	forfait di CHF 15.00
Spedizione gratuita	da 12 bottiglie o da CHF 300.00
Pagamento	TWINT, carta di credito o di debito

Tempi di consegna

L’invio lascia il nostro magazzino in Germania di regola entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Con lo sdoganamento e la consegna calcoli da tre a cinque giorni lavorativi dall’ordine. Non appena l’invio è in viaggio riceve un’e-mail con il tracciamento; nel suo conto cliente vede lo stato in qualsiasi momento.

Consegna a domicilio

Il vino viene consegnato a mano – non viene depositato davanti alla porta né consegnato ai vicini. Il corriere controlla l’età (18 anni). Se non è presente nessuno, DHL lascia un avviso per un secondo tentativo di consegna o per il ritiro. Un numero di telefono indicato al momento dell’ordine aiuta a concordare la data di consegna.

Imballaggio e meteo

Le bottiglie viaggiano in cartoni per vino certificati con inserti ammortizzanti; il rischio di trasporto è a nostro carico. In caso di caldo o gelo estremi tratteniamo brevemente la spedizione affinché il vino non subisca danni – in tal caso la informiamo per e-mail. Se malgrado tutto una bottiglia dovesse arrivare danneggiata, ci scriva entro tre giorni con una fotografia a ciao@lebendigeweine.ch; la sostituiamo oppure rimborsiamo il prezzo d’acquisto.

Restituzione

Può restituire le bottiglie non aperte entro 14 giorni dal ricevimento. Ci scriva indicando il numero d’ordine, concorderemo le modalità – di regola rimborsiamo senza rispedizione. I dettagli si trovano nelle nostre CGV.