Versand & Lieferung
So liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein
Alle Preise im Shop verstehen sich in Franken inklusive Zoll und aller Abgaben. Der Versand kostet pauschal CHF 15, ab 12 Flaschen oder CHF 300 Bestellwert ist er frei. Bei der Zustellung fällt nichts an. Wir versenden mit DHL Express verzollt und versteuert bis an Ihre Tür – Sie müssen weder mit dem Zoll noch mit dem Zusteller etwas verrechnen.
Kosten und Mengen
| Mindestbestellmenge | 6 Flaschen, frei mischbar |
|---|---|
| Höchstmenge je Bestellung | 12 Flaschen (Magnum zählt doppelt) |
| Versand | pauschal CHF 15.00 |
| Versandkostenfrei | ab 12 Flaschen oder ab CHF 300.00 |
| Zahlung | TWINT, Kredit- oder Debitkarte |
Lieferzeit
Die Sendung verlässt unser Lager in Deutschland in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Mit Zollabfertigung und Zustellung rechnen Sie bitte mit drei bis fünf Werktagen ab Bestellung. Sobald die Sendung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung; in Ihrem Kundenkonto sehen Sie den Status jederzeit.
Zustellung
Wein wird persönlich übergeben – nicht abgestellt und nicht an Nachbarn ausgehändigt. Der Zusteller kontrolliert das Alter (18 Jahre). Ist niemand anzutreffen, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung für einen zweiten Zustellversuch oder die Abholung. Eine Telefonnummer bei der Bestellung hilft, den Zustelltermin abzustimmen.
Verpackung und Wetter
Die Flaschen reisen in zertifizierten Weinkartons mit stossdämpfenden Einlagen; das Transportrisiko tragen wir. Bei extremer Hitze oder Frost halten wir den Versand kurz zurück, damit der Wein keinen Schaden nimmt – wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail. Kommt trotz allem einmal eine Flasche beschädigt an, melden Sie sich bitte innert drei Tagen mit einem Foto an ciao@lebendigeweine.ch; wir ersetzen sie oder erstatten den Kaufpreis.
Rückgabe
Ungeöffnete Flaschen können Sie innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir vereinbaren die Abwicklung – meist erstatten wir ohne Rücksendung. Details stehen in unseren AGB.